笑顔と「ありがとう」
2010/9/9私は、日頃たくさんのお客様と接する中で感じることがあります。
それは、「笑顔と感謝はうつる」ということです。
よく「笑いがうつる」とは言いますが、それとは違う、もっと心からの笑みです。
今、目の前にいらっしゃるお客様が仰りたいことは何か、
何を私にお伝えされたいのか、そういうことを考えながら
私自身も笑顔でお客様と接するうち、お客様も自然と笑顔になるのが分かります。
「有難うございます」とお客様にお声をかければ、「ありがとう」と優しい一言が返ってきます。
お客様の表情を見ることは、お客様を理解しようとすることと同じことだと思います。
笑顔での会話って気持ちいいですよね！
（園田）